지난번 채용보다는 모집 부서가 적었지만 가장 인기 있는 객실 서비스 직무도 모집했습니다 갑자기 나온 상반기 채용이라서 준비가 아직 안 된 분들도 많을 거예요. 게다가 2월이 되면 호텔신라 면접을 봐야 하니까요!
그래서 오늘은 호텔신라 면접에 대해서 기본적인 것부터 한번 알아보도록 하겠습니다. 우선 면접을 준비할 때는요 제가 작성해서 제출한 자소서를 다시 한번 확인해 보는 것이 좋겠습니다 기업의 입장에서는 지원자가 제출한 서류를 바탕으로 파악을 하기 때문입니다.
그래서 예상 질문도 서류로 예측할 수 있기 때문입니다 먼저 성장과정부터 살펴보겠습니다. 처음 성장과정에서 호텔리어에게 필요한 가치관을 성장과정의 어떤 경험을 통해 얻었는지 말할 수 있어야 합니다.
여기서 자신의 가치관과 성형, 그리고 특성이 호텔신라의 인재상에 얼마나 부합하는지 설명해야 합니다. 그리고 성격의 장단점에 대해서도 이야기 하겠습니다. 성격의 장단점을 알아보기 전에 호텔에 필요한 자질과 성향을 먼저 알아봐야 합니다
(1) 호텔 근무 시에 어려움을 이겨낼 수 있는 정신력 (2) 문제가 발생했을 때 빠르게 해결할 수 있는 순발력 ㏁ 첫인상을 위한 자기관리 능력 ㏁ 밝은 인상을 위한 긍정적 마인드 ㏁ 강한 프로의식으로 상황에 대처할 수 있는 위기대처 능력 ㏁ 이벤트 기획을 위한 창의적인 아이디어를 찾는 고객들이
일곱 가지로 나눠서 생각해 볼 수 있습니다 이러한 자질과 성향을 바탕으로 자신의 경험을 발견하는 것이 중요합니다. 단점인 경우에는 호텔리어 업무 수행에서 불필요한 것은 제외해 주세요. 그리고 일반적인 단점을 제시하여 보안 대책을 반드시 설명해야 합니다. 그렇다면 위의 자질과 성향에 맞는 자신의 경험과 어울리는 것을 예로 들어보세요.
(1) 어려운 상황 속에서도 멘탈 관리를 잘하는 경험 (2) 예상하지 못한 상황에서 빠르게 문제를 해결한 경험 (2) 꾸준한 운동과 관리를 통해 자신을 더욱 성장시킨 경험 ( 친화력으로 다수의 모임에서 활동한 경험 ( 전문성을 바탕으로 어려운 문제를 해결한 경험 ( 아이디어를 바탕으로 다수의 모임에서 활동한 경험 ( 다양한 연령층 및 함께 일한 경험 ( 아이디어를 바탕으로
이렇게 예를 들어보았습니다. 정말 예시일 뿐이니 참고하세요. 호텔신라면접에서나에대한이야기를나눌때는그냥떠오르는대로'나이거잘해요!'가아니라호텔리어에필요한역량들을충분히이해하고그에맞는장점을말하는것이가장좋은답변이라고할수있습니다.
그리고 단점을 물어보는 경우도 있습니다. 그럴 때는 보완하고 있다라는 노력은 쉽게 어필하는 것이 좋기 때문에 END가 아니라 ING에서 보완하고 있다라는 것을 어필해야 합니다. 그리고 많은 분들이 실수하시는 하나가 단점인데 장점처럼 될 수도 있게 애매하게 말씀하시는 분들이 계시거든요. 하지만그것은위험할수도있기때문에단점이라면장점이될수있다이런대답은하지않는것이좋습니다.
그리고 가장 중요한 지원동기와 직무를 위해 준비한 노력에 대해 알아보겠습니다 이런질문에서는어떤목표를가지고지원했는지,그러기위해서어떤것을준비했는지함께이야기하는것이좋습니다.
먼저 호텔신라에서 이루고 싶은 목표를 찾아야 합니다. 목표는이렇게잡는게좋습니다. 제일의 글로벌 호텔로의 성장을 견인한다. 두 번째 다양한 프로그램 기획을 통한 차별화를 구축한다. 세 번째는 최고의 객실 서비스를 제공하기 위한 목표를 세우세요. 또한 객실 예약률을 높이기 위한 목표달성도 좋습니다. 그리고 이러한 목표를 설정하기 전에는 호텔의 사업과 이슈를 정확히 파악해야 합니다.
목표를세우기전에호텔신라사업보고서를확인해보는것도좋을것같습니다. 다음으로호텔신라면접을보기전에근무하기위해서어떤것을준비했는지에대한질문에서는업무수행에필요한역량과태도를먼저파악하는것이좋을것같습니다.
첫 번째 지식 분야에서는 서비스 관련 지식, 외국어 능력, 호텔 관련 지식, 마케팅 지식 등이 있을 것입니다. 두 번째는 경험입니다. 이 때는 고객 응대 경험과 통역 경험, 이벤트 운영 경험, 영업 경험, 마케팅 영업 경험, 해외 경험 등의 예를 드는 것이 좋습니다. 마지막태도부분에서는요체력관리,자기관리,긍정적인자세와창의적마인드,근성과끈기,서비스마인드,문제해결능력등을찾아답하는것이중요합니다.
그리고 왜 우리 회사에 지원했는지 그리고 본인이 우리 회사에 맞는 인재인지를 물어볼 수도 있습니다 이때는 회사를 선택하는 기준의 경우라면 호텔의 장점을 먼저 파악하고 거기에 맞게 선택 기준을 나중에 선정해야 합니다.
회사에대한장점파악은여러회사채널을통해확인하거나홈페이지의회사소개를참고해도될것입니다. 오늘 호텔신라 면접에 대해 간략하게 알아봤는데요. 대답은 최대한 직관적으로, 그리고 솔직하게 말하는 것이 가장 좋습니다 서류로 합격을 했다면 이제부터는 인터뷰를 제대로 준비해야 할텐데요.
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